Хороший ріелтор вміє працювати з будь-якими клієнтами, вміло ведучи переговори на всіх етапах угоди. Це дозволяє продемонструвавши об'єкт з кращого боку, прискорити підписання договору купівлі-продажу, а головне використати дієві аргументи. І для цього буде корисна низка рекомендацій.

Аналіз потреб клієнта

Це перший крок до успіху. Ріелтор повинен ставити правильні питання та активно слухати відповіді, щоб виявити ключові критерії вибору. На їх основі CRM для агентств нерухомості допоможе підібрати відповідні варіанти. Серед основних факторів, які можуть стати вирішальними під час ухвалення рішення, можуть стати:

  • район;
  • близькість до роботи;
  • наявність у кроковій доступності дитячих садків, шкіл або центрів розвитку;
  • планування квартири та особливості господарських приміщень;
  • поверх.

Чим краще спеціаліст з нерухомості розуміє запит, тим швидше він знайде ідеальний будинок чи квартиру.

Емоційне залучення клієнта

Ріелтору важливо вміти спілкуватися, виявляти емпатію та розуміння. Лише спокійні, конструктивні діалоги, що допомагають підтвердити впевненість у правильності вирішення. Корисно додатково використати «якорі», завдяки яким потенційні покупці зацікавляться об'єктом ще до виїзду на перегляд:

  • аромати;
  • стильні, яскраві деталі;
  • гарне відео, що імітує віртуальну прогулянку по кімнатах.

Такий підхід допомагає швидко розвіяти сумніви та значно скоротити шлях від першого «знайомства» з нерухомістю до підписання договору купівлі-продажу.

Пропозиція кількох варіантів

Часто покупець неспроможна сформувати точний запит: або занадто об'ємний і відповідає реальним пропозиціям, або навпаки – «розмитий», без конкретики. За допомогою CRM для ріелторів фахівець отримує доступ до бази з будь-якого пристрою – і може швидко запропонувати різні об'єкти.

Аналіз реакцій на запропоновані публікації дозволить зрозуміти реальні бажання потенційних покупців.

Продаж не тільки нерухомості, а й стилю життя

Важливо наголосити, наскільки житло відповідає ідеї майбутнього власника. Продаючи квартиру сім'ї з дітьми, варто зробити акцент на красивій, просторій кухні, яка так добре підходить для спільних сніданків і вечерь. А закохана пара гарантовано оцінить перспективу проводити теплі літні вечори на балконі.

Такий підхід допомагає активувати фантазію – і уява допоможе завершити запропоновану картину. В результаті покупець отримає бажане, а недоліки об'єкта втратять свою значущість.