Попадая на сайт, потенциальный клиент становится перед выбором: стоит потратить деньги на этот товар или поискать что-то ещё. Чем подробнее описаны характеристики, тем больше шансов, что покупка будет совершена. Но не все совершают импульсные покупки. Есть вдумчивые клиенты, которым важно получить дополнительную информацию. Вот тут и пригодится кнопка обратного звонка для сайта.
Конечно, вы обязательно указали свои контакты, предложили консультацию по телефону. Но иногда человеку неудобно сделать звонок самому в силу каких-то причин. А отложив это на потом, он благополучно забывает о своем намерении. Статистика показывает, что обратный звонок значительно увеличивает частоту обращений за консультацией. А это прямой путь повышения продаж.
Преимущества кнопки обратного звонка
Данная услуга обозначена на сайте кнопкой или любым другим виджетом. Клиент нажимает на него и вводит свой номер телефона. Информация тут же поступает в базу данных и распределяется на менеджера. С помощью IP-телефонии nextel.cloud любой сотрудник имеет возможность моментально связаться с клиентом и помочь ему совершить покупку. А вы сможете отслеживать время с момента заявки до совершения звонка, длительность разговора, сможете прослушать запись и, если необходимо, повысить навыки продаж менеджеров.
- Функция обратного звонка соединяет менеджера с клиентом за 30 секунд.
- Вся информация о звонке остаётся в CRM системе и IP-телефонии.
- Система сама делает дозвон, значит, менеджер точно не забудет связаться с покупателем.
- В нерабочие часы система обратного звонка собирает заявки в режиме 24/7.
Добавление функции обратного звонка на сайт увеличивает количество реальных покупок до 50 процентов.
При этом кнопка имеет богатый функционал: вам доступен выбор дизайна по своему усмотрению. Можно провести интеграцию с CRM системой и формой обратной связи, а также собирать аналитику. Вы настраиваете индивидуальный режим работы. Доступен автодозвон по пропущенному звонку. Обратный звонок мультиязычный и имеет настраиваемую анимацию.
Для чего нужна IP-телефония
IP-АТС дает возможность использовать такой набор функций, который недоступен для обычного телефона. К тому же стоимость связи становится значительно дешевле. Вы имеете возможность сэкономить до 90%. Еще одно преимущество в том, что виртуальный номер не надо привязывать к фактическому адресу. Все внутренние звонки совершаются абсолютно бесплатно. При этом подключение к сервису занимает всего несколько минут, достаточно просто оставить заявку на сайте https://nextel.cloud/virtual-pbx/, и мы все сделаем сами. При этом вы можете воспользоваться услугой бесплатного двухнедельного тест-драйва системы.
Плюсы использования IP-АТС
Что входит в предоставление виртуальной АТС? Статистика и анализ телефонных разговоров, возможность ведения записи. Вместо скучных гудков можно настроить голосовое приветствие и предложить клиенту голосовое меню. Система сама распределяет звонки на свободных менеджеров. При этом возможно привязать номер телефона и клиента к конкретному сотруднику. Доступны функции автодозвона и суфлера, а также переключение звонка между операторами. АТС интегрируется с CRM системами и имеет открытое API. При необходимости можно выбрать международный номер телефона.
Использование виртуальных АТС, внедрение кнопки обратного звонка - это увеличение продаж и экономия расходов на связь для любого бизнеса. Тест-драйв в 14 дней наглядно показывает все выгоды использования IP-телефонии.