Рынок компенсаций сегодня очень специализирован. Многие люди отчитываются перед компаниями, специализирующимися на обеспечении компенсации в случае травм, несчастных случаев, медицинских ошибок или материального ущерба. Однако не все знают, что компенсация также может быть получена за отмененные или задержанные рейсы. Узнайте, как исследовать ваши права как пассажира.
Авиабилет является контрактом
Не все знают, что покупая авиабилеты от Розы Ветров он является своего рода соглашением между пассажиром и перевозчиком, который обязан вовремя быть на маршруте. После двух часов задержки рейса вы можете запросить бесплатную еду или питье, обеспечить бесплатную связь с выбранными людьми, а также проживание в отели, если время задержки является значительным. Стоит знать, что по истечении пяти часов у пассажира есть возможность расторгнуть договор с перевозчиком, оправдывая несоблюдение предлагаемой транспортной услуги. Это когда вы можете начать процедуру запроса возврата за билет. В этих ситуациях лучше всего сообщать о компенсационных агентствах. Прежде чем выбрать подходящий центр урегулирования претензий, выясните, с какой юридической фирмой он сотрудничает. Многие дела, связанные с ущербом, заканчиваются в суде.
Договорная жалоба с перевозчиком
Во многих случаях пассажиры получают правильные сборы - но в основном это люди, которые использовали центр обработки претензий. Эти типы организаций готовят жалобы, которые точно учитывают - и подтверждают доказательствами - убытки, понесенные авиакомпанией-заказчиком в случае несоблюдения договора. Деятельность компенсационных агентств также очень важна, когда связывается с учреждениями, которые обеспечивают соответствие авиакомпаний закону. Например, в Польше - Комиссия по защите прав пассажиров, в Великобритании - Отдел жалоб пассажиров, во Франции - Управление гражданской авиации (DGAC). Именно агентства урегулирования претензий связываются с этими органами, что очень часто помогает в требовании возмещения убытков. Деятельность юридических фирм также очень полезна - авиакомпании следят за тем, чтобы они не допускали судебных решений, которые влияют на их имидж.
Сумма компенсации
Размер компенсации за отмененный рейс из Львова в Краков или его задержку зависит от многих факторов, таких как: эффективность агентства по урегулированию претензий, продолжительность полета, время задержки, способы обслуживания пассажира во время задержки, а также убытки, которые он понес из-за не достижения пункта назначения вовремя (например, пассажир не добрался до свадебной церемонии или врач не добрался до своих пациентов). Согласно статистическим данным, европейские авиакомпании на национальных (европейских) маршрутах выплачивают компенсацию в размере в среднем 415 евро. Помните, однако, что есть ситуации, в которых пассажир может безуспешно обратиться за компенсацией. Это: внезапное ухудшение погодных условий, воздушный удар (если об этом не было объявлено ранее) или изменение политической ситуации в данной стране (если это влияет на воздушное движение).