В чем заключается назначение программно-аппаратного комплекса "Электронная очередь"
Во многих местах - банки, больницы, пенсионные фонды, визовые центры и иных ежедневно принимается большое количество посетителей. Для упорядочивания работы с ними в регистратурах и на ресепшне используют программно-аппаратные средства, именуемые, как "Электронная очередь". Кроме этого, они позволяют направить человека в то или иное место внутри организации, что делает работу сотрудников более эффективной и оптимизированной.
Конструктивные особенности системы
Главным компонентом выступает пульт регистрации. Также его именуют, как диспенсер или номерковый аппарат. Внешне представляет собой сенсорный экран, оснащенный принтером талонов. Посетитель лишь выбирает нужную услугу и получает талон с номером. Рядом с каждом окошком приема находится дисплей. Вот на каком отобразится номер, к тому и следует подойти посетителю. Остальные компоненты системы следующие:
- пульт оператора сотрудника. Дает возможность завершить обслуживание, а также вызывать иного посетителя к себе. Как правило, пульт может быть внедрен в компьютер и выступать программой, либо быть самостоятельным устройством с несколькими кнопками;
- табло работника. На нем высвечивается номер очередного клиента. Получая бумажный талон он сравнивает номер на нем с номером на дисплеем. Если они идентичные, то происходит обслуживание посетителя;
- главный дисплей. Располагают их в зонах ожидания. На дисплее указывается очередной номер талона и номер окна, к которому стоит подойди клиенту;
- индивидуальный дисплей. Он висит рядом с каждым работником, о чем было упомянуто выше;
- голосовое оповещение. Некоторые посетители могут иметь проблемы со зрением. Специально для них используется дополнительно аппарат голосового сообщения. Это небольшой динамик, который оповещает о начале приема посетителя с определенным талоном.
Дополнительно программно-аппаратная система может быть оснащена устройством оценки качества предоставленной услуги. Каждый посетитель, благодаря последней, может выбрать оценку из присутствующих. На основании этого происходит внесение корректив в особенности работы сотрудников.
Приобрести программно-аппаратные комплексы "Электронная очередь" можно в компании "Сенсорные Системы Украины" по вполне приемлемым расценкам.