Решение о разделении ЗАГСов было принято в 2012 году, в связи с многочисленными жалобами жителей города на некомфортные условия работы Заречного отдела по ул. Кирова. После реформы 2005 года, отделу досталось право совершать только регистрацию новорожденных и умерших граждан. Нужно отметить, что помещение не было приспособлено выдержать такое количество посетителей.
28 декабря реформа по созданию двух полноценно работающих ЗАГСов завершилась. К этому времени завершились ремонты в двух помещениях,. Заречному отделению также была предоставлено дополнительное помещение. Штат работников учреждения сохранён.
По заверению начальник отдела ЗАГСа управления юстиции в Сумской области Натальи Дудниковой, жители которые придут в ЗАГС за документами, которые находятся в другом районе, не ощутят неудобств. Между двумя ЗАГСами будет действовать бесплатная курьерская доставка документов.
Также, руководство ЗАГСа сообщает, что за немногочисленное время работы по новой схеме, к ним обратилось множество жителей с положительными отзывами о проведенной реформе.
