Вода у крані ледь тепла: що робити, розповідає Головне управління Держпродспоживслужби в Сумській області

Одним із найгостріших питань на часі у сумчан – неналежне гаряче водопостачання. Тобто сумчани стверджують, що з крану тече ледь тепла вода, проте змушені платити за гаряче водопостачання повну вартість. Знайти того, хто несе відповідальність за це, вдається не кожному. Тож ми вирішили дізнатись, якої температури все ж таки має бути гаряча вода в крані і що робити, якщо вона не відповідає встановленим нормам. Про це розповіли у Головному управлінні Держпродспоживслужби в Сумській області, пише SP.

«Розв’язувати житлово-комунальні проблеми потрібно грамотно. Для цього споживачі повинні знати, як це робити, а головне – знати свої права. Зрозуміло, що коли вода ледь тепла, вона така у всьому будинку, і це проблема не однієї сім’ї, а всіх мешканців. По-перше, всі змушені платити за не надану їм послугу. По-друге, платити доводиться значно більше, адже поки ми чекаємо, щоб із крана нарешті полилася гаряча вода, багато напівтеплої стече просто у каналізацію. А лічильник усе це порахує як гарячу – за відповідними тарифами. Отже, дії всіх мешканців будинку мають бути спільними. Що більше актів складено і заяв подано, то більше шансів зрушити питання з місця. Значно простіше, якщо на будинку вже встановлено лічильник теплової енергії, але якщо його ще немає, мешканцям нічого не залишається, як гуртуватися довкола цієї проблеми», – коментує начальник управління захисту прав споживачів Головного управління Держпродспоживслужби у Сумській області Володимир Єщенко.

Отже, що робити якщо з гарячого крана тече зовсім не гаряча вода?

Насамперед якщо ви справно платите за гаряче водопостачання, слід звернутися в обслуговуючу організацію і зажадати зменшення тарифів. Якщо температура води на 5 градусів нижча за встановлену норму, пишіть скаргу в організацію і просіть знизити тариф на 10%. Температура гарячої води не має бути меншою за 50°С. Якщо зафіксували 40-44 градуси, вимагайте зниження тарифів на 30%. Якщо ж температура води нижча за 40 градусів, ви маєте право платити за неї як за воду з холодного крана.

«Біда в тому, що більше половини труб, якими постачається гаряча вода, – у неналежному стані. Тому обігрівається грунт вздовж усієї траси, а до будинку доходить те, що залишилося. Попри це, споживачі змушені платити сповна зокрема й за обігрів землі», – розповідають в управлінні.

Тож щоб довести, що послуги насправді не надано, потрібно грамотно і наполегливо обстоювати свої права споживача. І не поодинці, а разом.

Як правильно оформити свої вимоги і захистити права споживача:

Складіть акт. Візьміть у свідки кілька сусідів – хай розпишуться, що вода у вас у крані справді холодніша за норму. В акті слід вказати дату, час і температуру води, взятої для проби.

Напишіть заяву на ім’я керуючої організації або ОСББ. Після цього співробітники організації мають заміряти температуру гарячої води у вашій квартирі.

За три дні керуюча організація/ОСББ повинні привести температурні показники води в норму. Для цього працівники керуючої організації можуть звернутися до енергопостачальної компанії чи в районну держадміністрацію/департамент ЖКГ.

Якщо за добу ситуація з гарячою водою у вашій квартирі не поліпшилася, очікуйте платіжку з перерахованими тарифами.

Але найчастіше трапляється, що квитанції до вас надійдуть без правок і перерахунків за недостатню температуру води. Якщо так – подавайте на балансоутримувача до суду.

гаряча вода Держпродспоживслужба
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
Ніхто ще не рекомендував
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Суспільство
27 травня 2020 року ДП «Автоскладальний завод № 1» АТ «АК «Богдан Моторс» отримало лист з міста Суми, у якому зазначається, що саме дочірнє підприємство «Автоскладальний завод № 1» визнане переможцем тендеру на постачання 19 нових тролейбусів. Розкриття тендерних пропозицій у Сумах відбулося 10 лютого 2020 р. Очевидно, що пропозиція ДП «АСЗ № 1» АТ «АК «Богдан Моторс» виявилася найкращою. Поставка нових тролейбусів «Богдан Т70117» буде відбуватися у два ет...
Суспільство
26 травня судом притягнуто до відповідальності матір, яка ухилилася від виконання батьківських обов’язків щодо виховання своєї малолітньої доньки: це виразилося в тому, що її донька, яка не досягла 14 років, 23.04.2020 близько 13:25 перебувала у громадському місці без супроводу батьків, чим порушила вимоги п.п. 3 п. 2 постанови КМУ від 11.03.2020 №211. Жінка в судовому засіданні провину визнала, розкаялася, окрім того її провина у вчиненні правопорушення,...
відеофакт
Сьогодні вранці на вул. Горького сталася дорожньо-транспортна пригода за участю легкових автомобілів. На місце аварії прибули патрульні. Обставини та наслідки автопригоди наразі невідомі.
Суспільство
Віднедавна управління «Центр надання адміністративних послуг у м. Суми» відновило надання адміністративних послуг мешканцям у повному обсязі. Окрім того, відновили свої прийоми на базі установи й представники КП «Міськводоканал» та ТОВ «Міський єдиний інформаційно-розрахунковий центр». Незабаром поновить роботу і спеціаліст департаменту соціального захисту населення. Разом із тим, з понеділка, 1 червня, у планах ЦНАПу також старт надання адміністративних п...
фото
Як з’ясувалося, до Сумської міської лікарні №1 жінку привезли знайомі, бо в неї відмовили ноги. Утім в лікарню її так і не ушпиталили, бо та – безпритульна, пише Спецкор. Іти кудись самостійно жінка не могла через біль в ногах. Тому й лишилася під лікарнею жити. Деякий час перехожі її підгодовували і врешті викликали поліцію. Під лікарнею жінка оселилася більше тижня тому, розповідають перехожі. Спить посеред неба, на землі. Вночі ховається під навіс зупин...
фотофакт
Сьогодні, 28 травня, близько 11.00 у Сумах сталася ДТП із вантажівкою в районі авторинку, пише SP. Про постраждалих інформації немає. Попередньо, вантажівка зачепила легкову автівку. Подробиці поки невідомі.
відео
У сумській багатоповерхівці невідомий викрав камеру відеоспостереження. Це зафіксувала інша камера відеоспостереження. Подія сталася вчора, 27 травня, у будинку на проспекті Михайла Лушпи, 5, корпус 8. Про неї у Фейсбуці повідомив Тімур Вірьовкін, який виклав відео з проханням допомогти знайти злочинця.
фото
Автопригода сталася 27 травня, близько 18-ї години. На місці події інспектори з’ясували, що водій 49-річний водій Volkswagen Passat, під час зміни напрямку руху, не впевнився в безпеці виконання свого маневру та, як наслідок, допустив зіткнення з автомобілями Daewoo Lanos та Volkswagen Jetta, які стояли в сусідній смузі. У цей час керманичка автомобіля Hyundai Accent, не дотримавшись безпечної дистанції, допустила наїзд на Daewoo Lanos. Внаслідок ДТП ніхто...
Суспільство
Конотопською місцевою прокуратурою підтримано публічне обвинувачення стосовно 30-річного чоловіка, який займався незаконним обігом наркотичних засобів. У ході слідства встановлено та доведено в суді, що обвинувачений систематично реалізовував відповідним особам наркотичний засіб метадон. Зокрема задокументовано, як 24 лютого 2020 року чоловік передав своєму знайомому до ізолятора тимчасового тримання флакон нібито лікарського препарату «Нафтизин», який нас...