ООО «Энера СУМЫ» отвечает на актуальные вопросы потребителей

Более 80% процентов потребителей получили счета за потребленную в январе электроэнергию. Платежки теперь доставляют НЕ контроллеры, а почтальоны ПАО «Укрпочта». Об этом во время внеочередного заседания исполкома Сумского горсовета сообщила директор ООО «Энера СУМЫ» Ирина Лошак.

- Что нового в счетах ООО «Энера СУМЫ?

- Внешний вид счет почти не изменился. Новый поставщик электроэнергии позаботился о том, чтобы максимально сохранить привычный формат платежек.

Лицевые счета остались такими же, как и в ОАО «Сумыоблэнерго», а реквизиты поставщика - новые. При выборе ООО «Энера СУМЫ» при оплате в банках, платежных терминалах или через интернет, эти данные отображаются автоматически.

Отдельной строкой теперь указана стоимость распределения электроэнергии. Она входит в общую сумму. По требованию Закона Украины «О жилищно-коммунальной услуги» в платежках добавлена ​​графа штрафных санкций, но в расчетах она не задействована, - отметила Ирина Лошак.

В нижней части счета предоставлена ​​информация о доле каждого источника энергии в общей структуре объема купленной электрической энергии по объему производства и стоимости в 2018 году.

Один раз в год поставщик размещает эти данные во исполнение Постановления НКРЕКП от 30 05. 2013 № 642 «О повышении качества обслуживания потребителей электрической энергии».

- Почему в счетах не отражены льготы и сэкономленная субсидия?

- Из-за технического сбоя в программе в платежках за потребленную в январе электроэнергию не отражены льготы.

Специалисты снабжающей компании уже вносят изменения и проводят перерасчет. В платежках, которые потребители получат в марте, будет указана сумма с учетом льгот за 2 месяца, - заверила директор ООО «Энера СУМЫ» Ирина Лошак.

Потребители могут самостоятельно определить, сколько они должны заплатить за январь и перечислить именно эту сумму, а не ту, которая указана в платежке. При этом никаких штрафных санкций поставщик не будет применять.

Пересчет сэкономленной субсидии на счет ООО «Энера СУМЫ» не предусмотрен законодательством.

- Какие есть способы оплаты счетов за потребленную электроэнергию?

- По-прежнему за потребленную электроэнергию можно платить в кассах банков, в почтовых отделениях и онлайн.

Если по каким-то причинам потребитель не получил платежку или потерял ее, он может оплатить электроэнергию без бумажного документа. Надо только знать свой лицевой счет и указать его при оплате. Сумма к оплате, рекомендованный платеж и «Вместе» (сумма к уплате + рекомендован платеж) отражаются автоматически.

- Что будет с рекомендованнымплатежом?

Если Вы платили предыдущему поставщику рекомендованный платеж, оснований для беспокойства нет: в декабре 2018 по заявлениям потребителей ОАО «Сумыоблэнерго» перечислило средства на счет со специальным режимом использования ООО «Энера СУМЫ». Такие бланки получили все потребители электрической энергии в Сумской области.

Сейчас с 29 млн гривен кредиторской задолженности ОАО «Сумыоблэнерго» перечислило на счета ООО «Энера СУМЫ» 20 млн гривен. Те, кто еще не вернул подписанное заявление, могут принести его в ближайший филиал ОАО «Сумыоблэнерго», - сообщила директор ООО «Энера СУМЫ» Ирина Лошак.

Надо обязательно подать заявление, ведь без согласия потребителя средства не поступят на счет ООО «Энера СУМЫ».

- Куда передавать показания счетчика электроэнергии?

- Показания счетчика электроэнергии нужно передавать с 1 по 5 число каждого месяца. Принимает их, как и раньше, ОАО «Сумыоблэнерго».

Остались вопросы - обращайтесь за разъяснением в Центры обслуживания клиентов. С 1 января они работают в каждом районов области.

В Сумах Вас проконсультируют по адресу: ул. Ремесленная, 35 Прием проходит без перерыва с понедельника по пятницу с 7:30 до 18:00, а также в субботу с 7:30 до 16:00.

Также можно позвонить в колл-центр по телефону (0542) 77-99-00 или лично обратиться к директору ООО «Энера СУМЫ». Прием граждан проходит каждый вторник, с 15:00 до 16:00.

А уже в ближайшее время появится возможность просматривать информацию по Вашему счету в личном кабинете. Его доработают и Вы сможете зарегистрироваться, получать платежки в электронном виде и оплачивать их онлайн.