Сумчанам вернули за товары и услуги ненадлежащего качества почти 75 000 гривен

Специалисты отдела торговли, быта и защиты прав потребителей подытожили работу за девять месяцев текущего года.

За данный период ими предоставлено 571 устную консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по телефону.

От горожан с начала года на адрес отдела поступило 130 письменных жалоб на нарушение Закона Украины «О защите прав потребителей», рассмотрены 138 (включая прошлогодние), решена в пользу потребителей 117 жалоб или 85% от рассмотренных.

Из общего количества полученных обращений, на первом месте - жалобы на некачественно предоставленные услуги или нарушение сроков исполнения договоров - 48 жалоб или 37% от полученных (проведение гарантийных но не гарантийных ремонтов бытовой техники, мобильных телефонов, изготовление и установка дверей, металлопластиковых окон, мебели ). Второе место заняли жалобы на ненадлежащее качество мобильных телефонов и бытовой техники - по 15 жалоб или 12%. На третьем месте жалобы на ненадлежащее качество обуви - 13 жалоб или 10% от полученных и нарушения правил торговли - 13 жалоб или 10% от полученных (отказ в проведении обмена ненадлежащего качества товаров или возврата.)

В результате рассмотрения жалоб и обращений, потребителям возвращены средства за ненадлежащего качества товары и услуги на общую сумму 74,3 тыс. гривен.

Кроме того, согласно обращениям потребителей на ненадлежащее качество товаров либо не возможность использования товара по назначению, проведен обмен товаров на сумму 123,2 тыс. гривен.

защита прав потребителей
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
166 просмотров в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
фото
По случаю Европейского дня борьбы с торговлей людьми и с целью повышения уровня осведомленности населения по проблеме торговли людьми в Сумах провели уличную акцию «Шествие за свободу». В акции приняли участие представители городского совета, областной государственной администрации, Национальной полиции, общественных организаций, волонтеры и студенческая молодежь, а также все неравнодушные горожане. Целью мероприятия было напомнить, что даже в сегодняшнем...
адреса
В понедельник, 22 октября, некоторые улицы г. Сумы останутся без света. Плановое отключение света, по информации ПАО «Сумыоблэнерго», связано с работами на электрооборудовании, воздушных линиях и подключением новых абонентов. 22.10.2018  08:00:00 22.10.2018  16:00:00 СУМИ: вул.2-й КЛЕНОВИЙ 21;СУМИ: вул.БЕРЕСТОВА 6,8,10,12,14,16,20,22,24;СУМИ: вул.КВІТКОВИЙ 11;СУМИ: вул.САД. ТОВ-ВО ”ДРУЖБА” 69,95,121;СУМИ: вул.ТИХИЙ 2,6;СУМИ: вул.ФІАЛКОВИЙ 1,2,3,5,7,8 Підкл...
фото
На Донбасс, где работники полиции Сумщины несут службу, руководство полиции области выезжает регулярно - чтобы проверить условия проживания и несения службы и предоставить, в случае необходимости, необходимую помощь. Повод для нынешней поездки для начальника ГУНП Сумской области выдался более чем приятным - вместе с начальником кадрового аппарата Сергеем Терещенко он вручил пятерым сотрудникам сумской милиции новенькие офицерские погоны. Во время рабочей п...
Общество
По три дня на Новый год 2019 и по три дня на Рождество по Григорианскому и Юлианскому календарю будут отдыхать украинцы в декабре 2018 и январе 2019 года. Такое распоряжение дал Кабмин. Праздничные выходные начнутся с Рождества по Григорианскому календарю. 23 24,25 - будут выходными, но накануне нужно будет поработать 22 декабря, чтобы отдыхать в понедельник, 24 декабря. На Новый год 2019 выходных дней тоже будет три - 30, 31 декабря 2018 и 1 января 2019 г...
Общество
Профильное управление предлагает провести каникулы с 24 октября по 4 ноября, а уже на следующий день, 5 ноября, начать второй учебный семестр. В случае согласия, администрация школы должна до 22 октября проинформировать учеников и родительскую общественность об изменении сроков осенних каникул, обеспечить организацию содержательного досуга и отдыха школьников во время осенних каникул, провести инструктаж по сохранению жизни и здоровья участников образовате...
Общество
Такое решение принято на внеочередном заседании исполкома в пятницу 19 октября. С понедельника компания «Сумытеплоэнерго» начнет «разворачивать тепло в бюджетных организациях Ковпаковского микрорайона. Как сообщил заместитель мэра Александр Журба, уже 24 организации подали заявки на включение тепла. До понедельника КСПУ должно заполнить сети. Если это сделает «Сумытеплоэнерго», то это повлечет 1,6 млн грн. дополнительных расходов, если КСПУ проведет подгот...
фото
Происшествие произошло в Шостке, по улице Кутузова. Там столкнулись велосипед с мопедом, которые двигались в попутном направлении. В результате аварии, 60-летний велосипедист получил перелом левой руки и был доставлен ​​в больницу «скорой», сообщает Отдел коммуникации полиции Сумской области. По словам 70-летнего водителя мопеда, он обгонял велосипед, когда он неожиданно начал двигаться влево и сбил его. Сам же пострадавший говорит, что к такому неожиданно...
фото
Около полуночи 19 октября 2018 неизвестный бросил во двор депутат Степановского поселкового совета три бутылки со смесью, которые, не долетев до дома, упали на землю и разбились. 56-летний хозяин самостоятельно потушил пламя и сразу вызвал полицию. По данному факту уже открыто уголовное производство по ст. 15 и ч. 2 ст. 194 (покушение на умышленное уничтожение или повреждение имущества) УК Украины. Под процессуальным руководством Сумской местной прокуратур...
Власть
Сотрудниками Управления защиты экономики в Сумской области совместно с Прокуратурой Сумщины и детективами Главного управления Национальной полиции Сумской области задокументирована преступная деятельность государственного исполнителя Межрайонного отдела государственной исполнительной службы по г. Харьков Главного территориального управления юстиции в Харьковской области, который требовал от физического лица-предпринимателя неправомерную выгоду в размере 30...