Сумчане штурмуют сервис-центры «Сумыоблэнерго»

Жителей Сум и области взволновала информация, которая в феврале появилась на официальном сайте ПАО «Сумиоблэнерго», напоминающая абонентам о том, что показания со счетчиков электроэнергии нужно передать в течение 5 дней.

«Если раньше у каждого был свой расчетный период, то теперь, в рамках Постановления НКРЭКП №591, мы должны проводить расчеты в период с 1-го по 1-е число. А это значит, что показатели счетных приборов также должны быть состоянием на начало месяца. Вот для этого ПАО «Сумыоблэнерго» и установило период 5 дней, 2 дня до конца месяца и 3 дня после начала месяца, в течение которых люди могут самостоятельно передавать эти показания. Такие временные рамки установлены для более оперативной обработки информации нашими специалистами», - объясняют в пресс-службе компании.

Сумчане же говорят, что передать показания, как смс-сообщением, так и в телефонном режиме, не получается, а потому самые бдительные отправляются в сервисный центр «Сумыоблэнерго» лично.

«Учитывая ажиотаж населения, за 1 час на линию поступает  одновременно 5-6 тысяч звонков, 16 операторов, которые работают посменно, стараются проконсультировать и помочь каждому», - говорят работники центра.

Чтобы нормализировать ситуацию, руководство компании приняло решение открыть 2 дополнительные линии для передачи показаний счетчиков. Теперь отправлять смс-сообщения можно также на номера  050 42 42 242, 067 644 55 55 или 050 302 74 74.

Но для того, чтобы информация была зачислена, номер мобильного должен быть привязан к базе данных энергоснабжающей компании. Чтобы сделать это - сообщите в колл-центр (0542) 659-659 свой номер или отправьте письмо на почту: [email protected].

«На протяжении всего месяца контролеры как ходили, так и будут ходить. Только теперь, согласно новому постановлению, если он придет к потребителю 25-го числа, то 5 дней до 1-го числа календарного месяца будут насчитываться по среднесуточному потреблению», - уточняют в ПАО «Сумыоблэнерго».

Читайте подробно,как осуществить отправку показаний прибора учета электрической энергии