С 1 ноября для потребителей Сумщины заработал единый автоматизированный контакт-центр

Отныне 371 тысяча потребителей природного газа Сумской области имеют возможность получить широкий спектр информационных услуг, позвонив по многоканальным телефонам (0542) 70-30-04, 76-73-04

ПАО «Сумыгаз» расширяет возможности получения информации и экономит время клиентов. Теперь пользователи природного газа 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00 могут получать квалифицированные консультации по единым телефонным номерам.

«Мы опираемся на принципы партнерских взаимоотношений с клиентами. Основная задача контакт-центра – оперативное предоставление необходимой для потребителя информации и помощи в решении его проблемы», - отметил начальник управления клиентского сервиса ПАО «Сумыгаз» Эдуард Онищенко.

По телефонам (0542) 70-30-04, 76-73-04 или написав письмо на электронный адрес [email protected] потребители природного газа получат консультации по ценам на услуги по газоснабжению, о порядке оплаты за оказанные услуги, о переоформлении документов, узнают о состоянии своего лицевого счета, оставят заявку оператору на вызов мастера, контролера, в последние пять дней месяца сообщат фактические показания счетчика.

Установленный современный программно-аппаратный комплекс позволяет операторам центра работать сразу с несколькими входящими звонками. Благодаря удобному алгоритму работы, операторы получают информацию о клиенте и оперативно отвечают на его частные вопросы.

Также в ближайшее время планируется открытие на сайте 104.ua дополнительного дистанционного сервиса для клиентов - «Личный кабинет». Он позволит потребителям проверить состояние счета, внести показания счетчика, рассчитаться за газ и получить консультации специалистов онлайн.

Справка: звонки со стационарных телефонов оплачиваются согласно городским и междугородним тарифам, звонки с мобильного - согласно тарифам вашего оператора мобильной связи.