Так или иначе, каждый из нас сталкивался и будет сталкиваться с манипуляциями. Более того, – это часть повседневной жизни.

Мама читает ребенку сказку на ночь, чтобы он уснул, а работник делает недоуменное лицо, когда от него требуют каких-либо действий, для него невыгодных.

Манипуляцией – воздействие (чаще скрытое) на душевное равновесие собеседника с целью нарушить его и добиться нужного для манипулятора поведения. Ему необходимо вывести «жертву» на быстрые действия, вызванные нахлынувшими эмоциями.

Бизнесмены ( да и вообще все люди), сталкивающиеся в своей деятельности с большими и даже огромными суммами, часто подвергаются риску попасть под манипулятивное воздействие своих партнеров по бизнесу, коллег и даже подчиненных. Очень важно научиться распознавать подобные приемы заранее, чтобы не попасть в заранее поставленную ловушку, ведь на кону может стоять не только денежная сумма, но и репутация дельца.

Как противодействовать манипуляциям

Во-первых, планируйте предстоящие переговоры вплоть до мелочей.

Составьте исчерпывающий список всех должностных лиц и сотрудников, которые должны присутствовать на этих переговорах. Обязательно укажите точное время и продолжительность встречи. Необходимо заранее уточнять список обсуждаемых вопросов, во избежание другой стороной уклонения от них в свою пользу.

Это простое правило позволит держать переговоры в нужном русле, без ухода на «левые» темы, а также предотвратит их бесконечные переносы из-за отсутствия важных должностных лиц. Никому не захочется показаться неблагонадежным партнером, нарушающим установленные обязательства.

Во-вторых, останавливайте процесс переговоров при наличии подозрительных моментов.

Не поддавайтесь на возможные уловки оппонентов, которые торопят вас с быстрым («здесь и сейчас») принятием решения. Являясь равноправным участником происходящих переговоров, вы можете договориться с партнером о небольшой паузе для обдумывания их хода.

В-третьих, используйте в ходе переговоров вопросы, на которые нельзя ответить однообразно.

Это вопросы, на которые оппонент должен дать развернутый ответ. Стоит употребить в речи такие выражения, как: «каково ваше мнение?», «с чем вы связываете?», «как долго?» и т.д. Это придаст беседе конструктивности.

В-четвертых, используйте прием искусственной остановки.

Если вы чувствуете, что ваш собеседник наседает в своих аргументах, создайте искусственную паузу – можно «случайно» уронить что-нибудь под стол и начать искать там этот предмет, выдерживая театральную паузу. Или сослаться на срочный звонок. Это даст время перевести дух и обдумать свои дальнейшие действия.

В-пятых, в любой ситуации оставайтесь человеком.

Не давайте ход своим эмоциям. Особенно тогда, когда поняли, что собеседник пытается вывести вас из равновесия. Будет лучше, чтобы он понял, что его уловки на вас не действуют, а вы позволите ему, не роняя достоинства, выйти из этой ситуации. Возможно, после этого вы сумеете достичь компромисса в переговорах.

источник vladimirrogov.com.ua