1 червня о 17:44 рятувальники отримали інформацію, що в м. Суми, по вул. Шевченка, на третьому поверсі багатоквартирного житлового будинку, на одинці залишилась зачиненою в квартирі старенька господиня.
Про необхідність надання допомоги повідомила сусідка, котра почула крики про допомогу. На місце виклику прибуло відділення чергового караулу 3-ї державної пожежно-рятувальної частини.
Використовуючи шанцевий інструмент, рятувальники відкрили вхідні двері та потрапили до помешкання. В цей момент бабуся лежала на підлозі та не могла самостійно піднятися. Рятувальники вкрили господиню теплою ковдрою, викликали карету швидкої та дочекавшись її приїзду, допомогли медикам транспортувати потерпілу до автомобіля медиків.