Автоматический заказ не требует контакта с оператором по телефону. Система позволяет клиенту выбрать адрес подъезда такси, и отправляет эти данные автоматически таксисту, в соответствии с заданным алгоритмом, без участия диспетчера. В моменты большой интенсивности телефонного трафика, это позволяет клиентам заказывать такси Киев, даже когда они не могут дозвониться и поговорить с оператором.
Такие решения позволяют проверить номера в такси, и в случае отсутствия свободных, проинформировать клиента с просьбой повторить попытку позже. Такое решение подходит, например, в канун нового года и в городах, во время массовых мероприятий, когда телефонные линии заняты, а свободные такси доступны в системе.
В периоды нормального движения, автоматическое упорядочение используется клиентами, которые хотят быстро заказать такси и нуждаются в быстрой информации, что такси успеет до них добраться в оставшееся время. Используя приложение, они получают информацию немедленно и не занимают телефонные линии на диспетчерском пункте, которые остаются свободными для других клиентов.
Как работает автоматический заказ такси Avtoexpress-Taxi через веб-интерфейс (ПК и смартфон)? Для автоматического заказа такси через сайт, подготавливается специальный адрес в интернете. Зайдя на него, клиент может зарегистрировать свой телефон и заказать такси.
Регистрация клиента осуществляется путем отправки на указанный им номер мобильного телефона SMS-сообщения с кодом. После ввода кода на сайте у нас есть уверенность в том, что клиент располагает указанным телефоном, и можно будет с ним по этому номеру позвонить. Такое действие предотвращает анонимный заказ такси. При регистрации можно выбрать опцию запоминания нашего номера в браузере, и при следующем заказе не требуется регистрация.
Заказ такси является очень простой операцией, и может быть выполнен тремя способами:
- заказ на адрес, обозначенный при помощи GPS-приемника;
- заказ на адрес, введенный вручную в приложении (приложение подсказывает улицы и не позволяет ввести неправильный);
- заказ на адрес из истории заказов, сохраненных на устройстве.
Как работает автоматический заказ такси через IVR?
Для автоматического заказа через IVR, присваивается специальный номер. Клиент, позвонив на указанный номер, получает информацию о последних заказах, которые были реализованы с его телефонного номера (от 2 до 9 заказов). После заказа система может указать ожидаемое время прибытия такси, а затем попросить клиента подтверждение заказа.